اختفاء تقييمات قوقل ماب من ملف نشاطك التجاري قد يكون أمرًا محبطًا للغاية، خاصة إذا كنت تعتمد على تلك التقييمات لبناء الثقة وجذب العملاء. ولكن لماذا يحدث ذلك؟ وما الأسباب التي قد تؤدي إلى حذف أو إخفاء التقييمات من ملفك على قوقل ماب؟
في هذا المقال نوضّح لك أبرز الأسباب الشائعة لحدوث ذلك، وكيف يمكنك التعامل معها وتفاديها مستقبلًا.
1. التقييمات تخالف سياسات Google
تقوم خوارزميات Google تلقائيًا بحذف أي تقييمات تخالف سياسات المحتوى، مثل:
- تقييمات من أشخاص لم يزوروا نشاطك التجاري فعليًا.
- تقييمات تحتوي على كلمات غير لائقة أو مسيئة.
- تقييمات من موظفين أو أصحاب العلاقة.
هذه تعتبر محاولة تلاعب، وقد تؤدي إلى اختفاء تقييمات قوقل ماب من ملفك بالكامل.
2. تحديث خوارزميات قوقل
Google تجري تحديثات مستمرة لتحسين جودة المحتوى، ما قد يؤدي إلى حذف تقييمات مشبوهة حتى وإن كانت قديمة. خاصة إذا تم رصد نمط غير طبيعي، مثل:
- وصول عدد كبير من التقييمات خلال وقت قصير.
- تقييمات من حسابات جديدة أو من مناطق جغرافية غير منطقية.
3. تغيير الموقع أو بيانات النشاط التجاري
إذا قمت بتعديل العنوان أو الموقع أو اسم النشاط التجاري، قد ترى اختفاء تقييمات قوقل ماب مؤقتًا أو دائمًا، خاصة إذا اعتبر Google أن النشاط تغير كليًا.
الحل: تأكد من أن التغييرات دقيقة ومتطابقة مع الواقع، ويفضل إثباتها بوثائق رسمية.
4. الملف غير مثبت أو به تعارضات
إذا لم يتم إثبات ملكية الملف أو حدث تضارب بين أكثر من ملف لنفس النشاط، قد يتم إيقاف الملف أو إخفاء التقييمات.
نصيحة: ثبّت ملكية ملفك التجاري عبر حساب Google موثوق وتأكد من حذف أي ملفات مكررة.
5. حذف التقييم من قبل العميل
في بعض الحالات، يقوم العميل نفسه بحذف التقييم، أو يتم الإبلاغ عنه ويُزال من قبل Google. هذا سبب شائع آخر في اختفاء تقييمات قوقل ماب من ملفك.
هل يمكن استرجاع تقييمات Google المحذوفة؟
غالبًا لا يمكن استعادة التقييمات التي خالفت السياسات. لكن إذا كنت تعتقد أن هناك خطأ ما، يمكنك التواصل مع دعم Google وتقديم طلب مراجعة.
كيف تتفادى اختفاء تقييمات قوقل ماب مستقبلاً؟
- لا تطلب تقييمات من غير العملاء الفعليين.
- تجنّب شراء أو تبادل التقييمات.
- شجّع العملاء على كتابة تقييماتهم من مواقعهم الفعلية.
- احرص على بقاء بيانات النشاط التجاري دقيقة ومثبتة.
خلاصة
اختفاء تقييمات قوقل ماب ليس دائمًا خطأ من Google، بل قد يكون بسبب آلية حماية النظام من التلاعب. عندما تبني تقييماتك بطريقة صحيحة، وتحرص على مصداقيتها، تقل فرص اختفائها بشكل كبير.
اترك تعليقاً